TERMINI E CONDIZIONI DI GARANZIA

GARANZIA

Kawasaki garantisce che i propri prodotti, meglio specificati nella tabella sottostante, sono privi di difetti di fabbrica per il periodo indicato nella tabella seguente, a partire dalla data originale di vendita da parte di un Concessionario ufficiale Kawasaki.

Se, entro il periodo di garanzia, dovesse verificarsi un guasto che Kawasaki ritiene causato da un difetto di fabbricazione, Kawasaki, a propria discrezione, deciderà se riparare o sostituire i pezzi necessari, senza alcun costo per il cliente. L’operazione potrà essere effettuata presso un Concessionario ufficiale Kawasaki. Si consiglia, comunque, che le riparazioni e la manutenzione vengano effettuate dal Concessionario ufficiale originario che conosce la storia e le caratteristiche del veicolo.

Il periodo della garanzia inizierà dalla data di vendita al cliente o dalla data del primo utilizzo, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Se un veicolo viene venduto ma ritirato presso il Concessionario ufficiale dal cliente in una data successiva, il periodo di garanzia inizierà dalla data reale di consegna al cliente.

PERIODI DI GARANZIA

 
CATEGORIA PERIODO DI GARANZIA
Motocicletta omologata 48 mesi*

*   24 mesi di garanzia             della fabbrica + 24         mesi di garanzia estesa .       
Motocicletta fuoristrada / enduro (esclusi i modelli KX) 6 mesi
Jet Ski® Personal Watercraft (PWC): Uso privato1
Uso aziendale
 
 
24 mesi
 
12 mesi
All Terrain Vehicles (ATV) / Tutti gli usi2 24 mesi
MULE® Utility Vehicles / Tutti gli usi2 12 mesi
 
  1. Uso privato - per utente privato si intende “un soggetto che agisce per scopi non attinenti alla propria attività commerciale, aziendale o professionale”.
  2. Per “tutti gli usi” si intende uso privato e/o aziendale, ma è escluso l’uso agonistico. Fare riferimento alla sezione “Termini e condizioni di garanzia”.

TERMINI E CONDIZIONI DELLA GARANZIA

 
IMPORTANTE - Accertarsi di aver letto e compreso questi termini e condizioni. In caso di domande, rivolgersi al Concessionario ufficiale Kawasaki.

Notare i seguenti termini usati nel corso di questo documento: ‘Kawasaki’ = Kawasaki Motors Europe N.V., ‘Concessionario ufficiale’ = Concessionario ufficiale Kawasaki, autorizzato per il relativo gruppo di prodotti.

Questa garanzia contiene obblighi ed esclusioni riservati esclusivamente a Kawasaki Motors Europe N.V. e non ai Concessionari ufficiali.
 
L’intero contenuto della presente informativa non deve essere inteso come contratto di rappresentanza tra Kawasaki e uno dei suoi Concessionari ufficiali o il loro staff.

Sulla base della vigente normativa UE per il consumatore, questi possiede i diritti legali contenuti nella legislazione che governa la vendita dei beni di consumo (utenti privati).

Questa garanzia non si sottrae, né si sostituisce in alcun modo ai diritti legali dell’acquirente.

N.B.: La garanzia fornita da Kawasaki si applica solo ai prodotti importati ufficialmente da Kawasaki Motors Europe N.V. e venduti all’interno dell’ area di vendita e distribuzione coperta da un Concessionario ufficiale Kawasaki.

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA

 
Kawasaki non accetterà responsabilità alcuna se, a proprio esclusivo giudizio, la parte o le parti richiedono riparazione o sostituzione come diretta conseguenza di:
  1. modifica rispetto alle specifiche standard tale da influire sulle prestazioni, la durata o la sicurezza del prodotto o di una delle parti o degli accessori originali Kawasaki che lo compongono, ad es.:
  1. l’adattamento di parti o accessori non autentici Kawasaki, a meno che essi non siano stati raccomandati o approvati per iscritto da Kawasaki;
  2. modifiche o regolazioni non raccomandate o approvate per iscritto da Kawasaki.
  3. l’installazione di componenti racing Kawasaki.
  1. L’uso di olii lubrificanti, carburante o altri liquidi (compresi i materiali per la pulizia) non conformi alle raccomandazioni contenute nel manuale d’uso, o non rientranti fra quelli raccomandati dalla Casa, riportati sul Manuale di Uso e Manutenzione e dei Termini e Condizioni di Garanzia.
  2. Uso e riparazioni non corrette, (ciò include l’adattamento di parti non originali o contraffazioni); danni accidentali o derivanti da incendio, contaminazione con acqua o immersione.
  3. Deterioramento derivante da normale usura durante l’uso. La garanzia non copre le necessarie regolazioni periodiche, né gli elementi di periodica sostituzione (come ad esempio olii, liquidi, candele, filtri), né la sostituzione delle parti normalmente soggette a consumo o deterioramento (ad esempio batterie, materiali dei freni e della frizione, catene di trasmissione o cinghie, pneumatici, cavi e cuscinetti). Tali componenti sono in ogni caso coperti da garanzia se la sostituzione è dovuta a difetti di fabbricazione o dei materiali.
  4. Eventuale danno o danno conseguenziale causato da incidente o da negligenza o abuso dell’operatore.
 
La garanzia non è applicabile se:
 
  1. la manutenzione e l’assistenza periodiche non vengono eseguite a intervalli idonei da un Concessionario ufficiale Kawasaki, così come specificato nel manuale d’uso di riferimento. Se richiesto, al momento del reclamo di garanzia si deve produrre prova di tale assistenza.
 
Il proprietario ha la responsabilità di accertarsi che la registrazione della manutenzione periodica venga aggiornata dal Concessionario ufficiale. Il Concessionario ufficiale deve fornire al cliente una stampa delle operazioni effettuate, dopo ogni intervento di manutenzione periodica. Si consiglia, inoltre, di conservare le fatture relative all’assistenza o alle riparazioni.
  1. Eventuali problemi non sono notificati a un Concessionario ufficiale Kawasaki entro un ragionevole lasso di tempo o se il prodotto non viene correttamente ispezionato dal Concessionario ufficiale.
Il proprietario deve fare il possibile per impedire ulteriori danni, appena il problema appare evidente. Eventuali danni conseguenziali causati dall’uso continuo del prodotto dopo l’identificazione di un problema non possono essere coperti dalla presente garanzia.

IMPORTANTE: Qualsiasi prodotto Kawasaki utilizzato con specifica finalità agonistica (cosiddetto “uso racing”) è automaticamente escluso dai termini e dalle condizioni di garanzia illustrati in quest’informativa.

COME FORMULARE UN RECLAMO

 
In caso di problemi con il prodotto coperti dalla presente garanzia, procedere come segue: 
  1. Se il problema può causare ulteriori danni, o se può compromettere la sicurezza, interrompere l’uso del veicolo e rivolgersi al Concessionario ufficiale Kawasaki più vicino per un consiglio. Nel caso in cui si verifichi un problema, è essenziale rivolgersi al Concessionario ufficiale appena possibile per consentirgli un’indagine. In quanto proprietario del prodotto, accertarsi di aver adottato tutte le misure necessarie per prevenire ulteriori danni diretti o conseguenziali.
  2. Se il problema non ha effetto sul funzionamento del veicolo, rivolgersi al Concessionario ufficiale Kawasaki e concordare un appuntamento per l’ispezione del prodotto.
  3. Il Concessionario ufficiale ispezionerà il veicolo per determinare la causa del problema, consultandosi con Kawasaki se necessario. Se ritiene che il problema sia stato causato da un difetto di fabbricazione, il Concessionario ufficiale sottoporrà un reclamo a Kawasaki a nome del proprietario e, in seguito ad accettazione da parte di Kawasaki, eseguirà le riparazioni necessarie gratuitamente.
 
 

VARIE

 
GUASTO - In caso di guasto, è esclusiva responsabilità dell’utente accertarsi che il prodotto venga sottoposto all’attenzione di un Concessionario ufficiale Kawasaki.

Kawasaki non sarà responsabile per eventuali costi di recupero o altri costi associati al trasporto di un prodotto presso un Concessionario ufficiale Kawasaki se, in seguito a ispezione da parte di questi, si riscontri un problema non derivante da un difetto di fabbricazione.

Se il prodotto viene venduto o trasferito, il cambio di proprietario deve essere notificato a Kawasaki appena possibile, rivolgendosi ad un Concessionario ufficiale (o ad un’Officina autorizzata), che, tramite collegamento on-line, potrà effettuare il cambio di proprietà.

REQUISITI PER L’ASSISTENZA - Fare riferimento al Manuale d’uso per dettagli sul programma di assistenza e la manutenzione di routine.

VIAGGIO ALL’ESTERO - Se si sta programmando un viaggio all’estero con il veicolo, annotare i seguenti punti.
 
  1. Prima di iniziare il viaggio, accertarsi che il programma dell’assistenza sia aggiornato. È possibile che l’intervento di assistenza successivo debba essere eseguito prima del previsto, a seconda della lunghezza e della durata del viaggio.
  2. Sottoscrivere un’assicurazione per il viaggio idonea e una copertura in caso di guasti.
  3. Annotare con completezza i dati veicolo presenti sulla lettera di benvenuto e portare con sé il Manuale d’uso.
  4. In caso di problemi con il veicolo, raccomandiamo di contattare il Concessionario ufficiale Kawasaki più vicino.
  5. Il distributore locale Kawasaki è reperibile, se necessario, visitando il Sito Internet: www.kawasaki.eu.
 

GARANZIA SU ACCESSORI E PARTI DI RICAMBIO ORIGINALI KAWASAKI

 
Kawasaki garantisce che ogni nuova parte o accessorio è privo di difetti di fabbrica per il periodo indicato di seguito, a partire dalla data originale di vendita da parte di un Concessionario ufficiale Kawasaki.
 
ACCESSORI E PARTI DI RICAMBIO ORIGINALI PERIODI DI GARANZIA
Parti di ricambio 6 mesi
Batterie del motore modelli elettrici (solo per i modelli elettrici "Ninja" e-1 e Z e-1) 24 mesi
Accessori
 
  • Componentistica (fissata sul prodotto)
 
  • Altro (abbigliamento, borse e accessori personali)
 
 
24 mesi
 
6 mesi
(tranne ove diversamente specificato)
 

TERMINI E CONDIZIONI - ACCESSORI E PARTI DI RICAMBIO

 
I termini e le condizioni della garanzia sono gli stessi qui specificati per i prodotti Kawasaki. Fare riferimento ad essi, notando che si applicano le seguenti esclusioni.
  1. La presente garanzia non copre eventuali riparazioni o sostituzioni richieste nei seguenti casi:
    1. incidente;
    2. uso errato o negligenza;
    3. mancanza di manutenzione ragionevole e corretta;
    4. installazione o montaggio errati;
    5. riparazioni eseguite in maniera non corretta o sostituzioni montate erroneamente;
    6. uso di parti o accessori non conformi alle specifiche di Kawasaki;
    7. modifiche non raccomandate o approvate per scritto da Kawasaki; e/o
    8. usura e deterioramento normali derivanti dall’uso di una parte o un accessorio Kawasaki.
 
  1. Le seguenti voci sono esplicitamente escluse dai termini e dai provvedimenti di questa garanzia:
    1. parti o accessori Kawasaki montati o usati su una motocicletta Kawasaki destinata al modello KX;
    2. parte o accessorio Kawasaki usato su un prodotto Kawasaki utilizzato in una competizione sportiva;
    3. parte Kawasaki montata o usata su un altro prodotto del produttore;
    4. accessorio Kawasaki modificato per l’uso o montato su un modello Kawasaki per il quale non è destinato o raccomandato;
    5. un accessorio Kawasaki modificato per l’uso su un altro prodotto del produttore;
    6. costi di manodopera relativi al montaggio di parti da sostituire e incluse nella presente garanzia, se la parte o l’accessorio originale in garanzia non sia stato montato da un Concessionario ufficiale Kawasaki.
 
 

TRASFERIMENTO DELLA GARANZIA


La garanzia è trasferibile a discrezione di Kawasaki sulla base dei termini e delle condizioni precedentemente indicati nella presente informativa. Per trasferire questa garanzia, è possibile rivolgersi ad un Concessionario ufficiale (o ad un’Officina autorizzata), che, tramite collegamento on-line, potrà effettuare il cambio di proprietà.

In alternativa, utilizzare l’indirizzo e-mail: cambiproprieta@kawasaki.itspecificando in dettaglio ogni dato utile, ivi compresi compresa data d’acquisto e chilometraggio. N.B.: Tale indirizzo e-mail è da intendersi esclusivamente con finalità di segnalazione trasferimenti di proprietà. Non verranno fornite risposte in merito a segnalazioni di qualsiasi altro genere, che dovranno invece essere inoltrate al contatto e-mail di assistenza clienti Kawasaki : info@kawasaki.it.
 
Gli stessi termini e condizioni si applicano al nuovo proprietario. Si noti, tuttavia, che la garanzia scade in ogni caso dopo il periodo determinato nella tabella “Periodi di garanzia” (inclusa nel paragrafo inziale, intitolato “Garanzia”), dalla data della vendita all’acquirente originale. 

REQUISITI PER L’ASSISTENZA

 
I prodotti Kawasaki funzionano al meglio se sottoposti a regolare manutenzione e assistenza, e ogni modello ha un programma di manutenzione indicato per mantenerlo operativo al massimo livello di prestazioni.

Per essere conforme ai termini e alle condizioni della garanzia la manutenzione del veicolo deve essere affidata a un Concessionario ufficiale Kawasaki, sulla base dei programmi di assistenza indicati nel Manuale d’uso. Accertarsi che il Suo Concessionario ufficiale Le consegni una stampa delle operazioni effettuate ad ogni intervento di manutenzione periodica. Si consiglia, inoltre, di conservare copia di eventuali fatture relative agli interventi di assistenza o alle riparazioni.

Responsabilità del proprietario: Un programma di manutenzione non sarebbe completo senza la partecipazione attiva del proprietario nelle ispezioni quotidiane indicate dettagliatamente nel Manuale d’uso. Anche una pulizia regolare è essenziale e deve essere intrapresa ogni qual volta si renda necessario, in particolare d’inverno, per prevenire danni o corrosione derivanti da dannosi depositi di sali o altro.

Si noti che: qualsiasi danno alla vernice, nonché alle componenti cromate e/o sottoposte a qualsivoglia tipologia di trattamento superficiale, dovuto ad agenti esterni, quali: danni a seguito di sinistro, danni climatici, termici, chimici, da inquinamento industriale e/o da insufficienti cura o protezione contro agenti esterni, è escluso dalla garanzia.

Assistenza del Concessionario ufficiale Kawasaki: I Concessionari ufficiali Kawasaki sono in possesso di particolari utensili, manuali e informazioni sull’assistenza, e usufruiscono di uno staff addestrato da Kawasaki. Noi ci impegnamo a fornire loro assistenza tecnica e attrezzature speciali, ottimizzando ulteriormente la qualità del servizio a disposizione del cliente.

Ispezione precedente alla consegna: La storia dell’assistenza inizia dalla preparazione e dall’ispezione del prodotto prima della consegna. Il Suo nuovo Kawasaki è stato attentamente controllato e preparato dal Concessionario ufficiale, sulla base del programma di ispezione precedente all’invio (PDI) creato da Kawasaki. Si accerti di controllare che il prodotto ricevuto sia soddisfacente e che il Concessionario ufficiale Le abbia consegnato una copia del Tagliando di Pre-Consegna (PDI).

Il primo tagliando: Il primo tagliando riveste molta importanza, secondo la nostra filosofia, nella prima parte di vita di un prodotto. È essenziale fare eseguire questi interventi di assistenza dal Concessionario ufficiale, nel momento programmato.

Assistenza regolare: Un’assistenza regolare è il segreto per mantenere un corretto funzionamento del prodotto e deve essere affidata al Concessionario ufficiale. Il programma di assistenza mostrato nel Manuale d’uso indica quale servizio è richiesto e quando e descrive dettagliatamente il lavoro da compiere.

NOTA : ESEGUIRE UNA MANUTENZIONE PIU' FREQUENTE QUANDO SI UTILIZZA IL VEICOLO SU PERCORSI FANGOSI, POLVEROSI O IN CONDIZIONI DI GUIDA DIFFICILI.

Eventuale uso commerciale: Se il veicolo si deve usare in un’attività pesante o se si usa intensamente, raccomandiamo di predisporre un idoneo piano di assistenza con il Concessionario ufficiale, che può concordare un piano di manutenzione idoneo ai particolari requisiti. È importante notare che tali applicazioni potrebbero richiedere assistenza più frequente.